隐私政策
前言
欢迎使用杭州瑞鼎教育咨询有限公司(下列简称为“我们”)提供的服务。我们深知个人信息对您的重要性，会尽全力保护您的个人信息安全可靠，并采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。为了给您创造更安全的网络环境，我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T35273-2020)等法律法规、国家标准制定本隐私政策。若您发现任何个人信息泄露的情况，您可通过客服邮箱【kf@wlds100.com】或电话400-812-0718向我们进行投诉和举报，我们将在15个工作日内予以反馈。本隐私政策适用于我们的一切产品或服务，包括“RAZ课堂”、“raz kids”、“raz kids中国”等。请您在使用我们的产品或服务前，务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.您的权利
6.我们如何保护未成年人的个人信息
7.我们可能向您发送的信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
10.关键词定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于实现产品及服务功能的目的，根据合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息。如果我们要将信息用于本政策未载明的其它用途或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将以合理的方式通知您，并会事先征求您的同意。例如在以下情况下，我们会向您申请授权：
拍摄照片的权限：个人设置里设置头像的时候，如果是现拍摄头像，我们将向您申请获取拍摄照片和录制视频的权限；
录音的权限：在打开绘本录音的时候，我们将向您申请获取录音的的权限；
读/写文件存储卡（包括内外置）的权限：电子书阅读，音乐等数据需要下载到本地在阅览。此权限是基本权限，当第一次打开APP的时候，我们将向您申请获取读取存储卡的权限；若您选择不提供此权限，则无法正常使用本APP，
读取电话状态的权限：此权限为APP安装使用的默认权限;
(一)您在注册及登录时提供的信息
您在注册成为用户后需提供个人手机号码等。
若你登录我们产品或服务时通过微信(隐私政策地址：http://://privacy.qq.com/)、 第三方关联账户登录，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括：用户名、昵称、头像、性别等)；并且，我们可能会要求您提供手机号码以绑定用户账号。
若您拒绝提供上述信息，会导致您无法正常使用我们的产品或服务。
(二) 您在接受我们产品及服务时提供的信息
我们会根据您授予的权限，接收并记录的您的浏览器和计算机、移动设备等设备相关信息，这些信息包括：
(1)设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息等设备信息；
(2)当您使用本应用时，在未登录的情况下，我们会获取并自动记录的个人数据，例如软件安装列表、唯一设备标识符（IMEI）、ANDROID ID、屏幕尺寸、Wi-Fi mac地址以及Wi-Fi 名称。
(3)当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们产品或服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。我们会收集您的个人学习数据，以便优化用户体验。我们承诺不会在您未使用我们产品或服务的情况下额外收集您的个人信息。我们将基于您的使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。
(三) 您在接受我们产品及服务时使用到的第三方应用
(1)我们的资源有录音功能且会做语音识别，是第三方合作机构百度AI（隐私政策地址：https://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html）的语音识别产品。
(2)作业，测评的等信息会已APP推送的形式推送到APP，是第三方合作机构极光（隐私政策地址：https://www.jiguang.cn/license/privacy）。
(3)支付宝支付,第三方机构支付宝(隐私政策地址： https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm)。
第三方 SDK 名称：App 支付宝客户端 SDK
第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
收集个人信息的类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、传感器硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表。
收集个人信息的用途：保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行,履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务,实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。
收集个人信息的时机：使用支付功能时
第三方隐私政策链接： https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
第三方官网链接： https://open.alipay.com/platform/home.htm
(4)微信支付(隐私政策地址：https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html)。
(5)我们使用了第三方腾讯BuglySDK服务用来收集程序错误信息，为了顺利实现该功能，您需要授权腾讯BuglySDK提供对应的服务。关于腾讯BuglySDK所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见腾讯BuglySDK官网（bugly.qq.com）上的隐私保护声名 （https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56）条款。
(6)我们使用了第三方（云知声智能科技股份有限公司，以下称“云知声”）云知声服务为您提供录音识别功能。为了顺利实现该功能，您需要授权云知声提供对应的服务;在您授权后，云知声将收集您相关的个人信息。关于云知声所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见云知声开放平台官网（https://ai.unisound.com/） 上的隐私政策 （https://ai.unisound.com/doc/platform/policy/privacy.html）条款
SDK名称: 云知声
设备权限: 录音
收集个人信息的类型：android_id
实现的功能目的: 用于录取用户语音并作语音识别与分析
隐私政策: https://ai.unisound.com/doc/platform/policy/privacy.html
官网链接: https://ai.unisound.com/
(7)我们使用了第三方（杭州网易智企科技有限公司，以下称“网易易盾”）网易易盾应用安全加固服务。为了顺利实现该功能，您需要授权网易易盾提供对应的服务;在您授权后，网易易盾将收集您相关的个人信息。关于网易易盾所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见网易易盾官网（https://dun.163.com/） 上的隐私政策 （https://dun.163.com/clause/privacy）条款
SDK名称: 易盾应用加固
设备权限: 安卓系统版本，CPU架构应用信息：本应用包名和签名
收集个人信息的类型：无
实现的功能目的: 对不同版本的android系统的兼容
权限授权方式: 当终端用户同意向开发者App授权该权限时开启
隐私政策: https://dun.163.com/clause/privacy
官网链接: https://dun.163.com/
支付相关：支付本身不会收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及支付信息与上述第三方支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。随着我们产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用我们后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
我们会在本政策的规范下，通过弹窗、主动询问的方式收集您的个人信息，您可以通过手机权限设置随时撤回您的授权。考虑到信息的私密性，我们会通过用户授权的方式进行学习行为数据收集。我们承诺不会在您不知情的情况下收集您的个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一) Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的学习时长、学习进度等数据。
我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，它用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览网站，或用以使用某些Cookie。
(三) Token
我们使用Token进行用户个人信息收集。当您使用我们的产品或服务时，我们会保存您的登录状态并且为其分配一个“Token”(一种很小的文本文件)，例如：当您访问一个需要登录才能使用的产品或服务，我们会生成一个毫不相关的数列作为本次有效登录的依据，并绑定设备，由于是毫不相关的数列，其他人即使可以使用您的手机并root破解，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。Token文件将加密保存在您的手机闪存上，您可以随时使用清除数据功能将其删除。为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，我们通过Token等技术记住您的账户。例如，Token可以帮助您完成自动登录。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
(一) 共享
我们不会向任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您或您监护人的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.为提供、维护及改善我们的产品或服务向合作伙伴及其他第三方分享您的信息。
4.我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
5.我们的某些服务将由授权合作伙伴提供我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验例如,我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析,我们使用的第三方SDK有高德地图、百度AI、极光、支付宝支付、微信支付通过采集设备信息,使用测览记录以及崩溃日志,能够帮助我们更及时地发现控异常,更全面的了解定位异常,更高效的修复解决异常,我们集成了“友盟SDK进行用户行为统计分析,以提供更好的客户服务和用户体验,在以上情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求我们仅会出于合法、正当、必要、特定,明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取您或您的监护人明确同意的
情况下转让，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，
如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您或您的监护人明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程
序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(四)例外情形
您知悉并同意在以下情况下，我们共享、转让、公开披露个人信息可无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人
信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(五)不视为共享、转让及公开披露的行为
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行向您通知并征得同意。
四、我们如何保护您的个人信息
1.我们高度重视用户的个人信息储存和保护。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将储存在境内。
2.我们严格遵守法律法规的规定保护用户个人信息，使用加密技术如TLS、SSL、匿名化处理、密文处理、敏感信息脱敏处理等手段来保护用户的个人信息。同时还将设置内部访问权限，严格限制访问用户个人信息的人员范围。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时(最迟不超过15个工作日)向您告知，告知内容包括：a.安全事件的基本情况和可能的影响；b.我们已采取或将要采取的处置措施；c.您可自主防范和降低风险的建议；d.对您的补救措施等。告知方式包括但不限于：a.邮件；b.信函；C.电话；d.推送通知。对于难以逐一告知个人信息主体的情况时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
我们将按照本政策所述，保证您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的特例情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问、编辑、清除您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、或关闭您的账户等，您可通过访问我们的产品或服务的【个人设置】功能模块执行此类操作。如果您无法通过上述功能模块访问这些信息，可以通过客服电话0571-87615322与我们取得联系。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过前述“访问您的个人信息”中记载的方式提出更正申请。如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以随时拨打电话0571-87615322与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
(三)注销您的账户
您可以通过客服电话0571-87615322与我们取得联系，我们将安排专业人员在15个工作日内为用户办理注销事宜。在账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的需求删除个人信息，法律法规另有规定的除外。
(四)撤回您对个人信息的授权
我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限(包括：相机、文件读写、定位等，具体以产品实际获取的功能为准)。您可以在授权后随时撤回(或停止)对该权限的继续授权，您可以通过手机应用权限设置找到我们的APP页面进行授权管理。 当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。若您想要彻底删除您的个人信息，请参考“(五)删除您的个人信息”。
(五)删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果我们接受您提出删除个人信息的需求，我们还将通知从我们处获得您个人信息的第三方机构，要求其及时删除，法律法规另有规定的除外。您可以通过客服电话0571-87615322与我们取得联系，我们将在15个工作日内予以反馈。
(六)响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前应事先取得您监护人的同意，并在监护人陪同和指导下阅读本隐私政策。
如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未满14周岁未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、我们可能向您发送的信息
(一)信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择关闭接收推送；
(二)与服务有关的公告信息
我们可能在必要时(例如，因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关的公告。
八、本政策如何更新
我们可能随时修订本隐私政策。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过合理方式通知您，以便您能及时了解本隐私政策所做的任何变更。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
本隐私政策更新日期为2023年06月25号，生效日期为2023年06月25号。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过客服电话0571-87615322与我们取得联系，我们将在15个工作日内予以反馈。
十、关键词定义
系统运行信息：设备平台、系统版本、设备型号、设备厂商、设备品牌。
网络状态信息：IP地址、运营商信息、WiFi信息 、 基站信息、SSID、BSSID
办公地址：杭州市滨江区东信大道69号中恒大厦1501号